Par Hubert Guillaud
Malgré son titre, Les dépossédés de l’open space (PUF, 2020), le petit essai de la philosophe Fanny Lederlin (@flederlin) parle assez peu de l’open space. Il se concentre surtout sur les transformations contemporaines du travail, et notamment leur dégradation par le consumérisme et la numérisation, qu’elle baptise « néotravail ».
Les mutations technologiques ne menacent pas le travail de disparition, mais de déliquescence explique-t-elle. Le management, renouvelé et armé par le numérique, décorrèle le métier de son sens, en le rendant cyclique, répétitif et sans fin. Alors que le travail était sensé nous aider à « faire société », voilà qu’il la défait, en faisant disparaître l’emploi, le savoir-faire, la séparation entre le travail et le temps libre, entre consommation et travail… Le travail ne paraît plus une forme d’action positive sur le monde. Il consiste désormais uniquement à « nettoyer » sans relâche le monde de ce que le travail produit… À faire semblant de recycler un monde en roue libre.
La digitalisation du travail et son injonction constante à nous y adapter fait éclater les dimensions fédératrices, organisatrices et stabilisatrices du travail. La numérisation produit un travail toujours plus atomisé, soutient Fanny Lederlin. D’abord parce qu’il produit une activité toujours plus décomposée, fragmentée, discontinue… Une tâcheronisation du monde comme dirait le sociologue Antonio Casilli. Une ubérisation, c’est-à-dire une prolétarisation ! Le travailleur est désormais renvoyé à son strict rendement. La tâcheronisation se révèle un « système d’exploitation et d’oppression » du travailleur par lui-même plus efficace qu’une structure hiérarchique. L’économie numérique s’est développée en contournant les réglementations du travail et en cherchant obstinément à imposer une alternative au salariat en contestant le rôle social du travail lui-même, la subordination et donc la protection des relations de travail qui vont avec. « La relation de travail est travestie en relation commerciale ». La dynamique antisociale des plateformes est valorisée en business model. Le tâcheron est lui-même déconsidéré, réduit à sa condition d’automate, devenant « l’accessoire conscient d’une machine ». A l’heure de l’entreprécariat, comme disait le sociologue Silvio Lorusso, l’horizon des tâcherons est de ne devenir rien. Privé d’identification et d’organisation collective, à la rue avec son smartphone comme le livreur des plateformes, le tâcheron est un « prolétaire sans liens, sans classe », sans espace social où transformer la conscience de son déclassement en action voire en lutte.
La fragmentation du travail s’étend à tous les domaines de la vie, abolissant « les distinctions entre profession et amateurisme, entre activité rémunératrice et jeu, entre service marchand et engagement citoyen, entre production et consommation », entre « activité productive et plaisir », diluant le travail dans la vie. Cette fragmentation invisibilisée derrière l’automatisation masque le travail lui-même aux yeux des travailleurs. Les récompenses symboliques et la reconnaissance tiennent lieu de sens, l’amateurisme est synonyme d’authenticité, le dévouement et le « savoir-être » sont plus considérés que le savoir-faire et l’expertise. Le travail connecté entre dans nos domiciles et dans notre intimité : il s’attaque à l’intégralité de nos vies. Consommer – et consumer – est devenu un travail, une corvée sans fin, menaçant notre savoir-vivre. « Non contents d’être prolétarisés, nous nous laissons domestiquer ». Le comportement remplace l’action. Le pouvoir d’achat remplace les revendications sociales. La manifestation remplace la grève.
Cette indifférenciation entre le travail et le reste de nos activités, ce travail de conso-production, déporte sur l’individu les responsabilités (comme les responsabilités environnementales). Toute critique est dépolitisée et désolidarisée. L’éthique individuelle, cette microéthique, remplace l’action politique comme mode d’agir collectif. La portée morale et politique de ce pseudo-travail se mue en épreuve individuelle, que chacun doit gérer seul et comme il peut. « Le travail est partout, mais il n’édifie plus rien : ni les identités individuelles ou collectives, ni les sociétés, ni le monde (…) ». Le recul de la fonction socialisatrice du travail que la sociologue Danièle Linhart identifiait déjà dans La comédie humaine du travail avec le développement du management, s’est accélérée avec les mutations numériques. Le numérique a amplifié les transformations idéologiques et organisationnelles. Informés et déformés par le numérique – comme c’est le cas avec la désinformation par exemple -, mobilisés et démobilisés par le numérique, nous travaillons désormais à fabriquer un « monde-désert ». Les artefacts que nous conso-fabriquons détruisent désormais le monde et nous empêchent de fabriquer monde commun.
Notre impératif moral, comme le soulignait la philosophe Barbara Stiegler dans son livre est désormais de nous adapter au monde que nous détruisons. Nous sommes réduits à des cerveaux ou des bras interchangeables, sans bureaux ni missions fixes, nous sommes réduits à l’état de matériau, comme le pointait Achelle Mbembe. Nous sommes convertis en chiffre, par la comptabilité et plus avant par le Big data. Travailler ne consiste plus à transformer le monde ou à créer, mais à le nettoyer sans cesse, à rendre habitable un monde que nous détruisons en cherchant à le rendre encore habitable… « Nous sommes ce qu’il faut recycler ». Nous tentons de rester à jour face au changement incessant du monde, comme pris dans une course contre nos propres machines qui nous transforme en machines. La production maximale et infinie est notre horizon et tel Sisyphe ou Wall-e, nous recommençons chaque jour ce que nous avons effectué la veille. Nous voilà dans une économie de la décharge, comme l’expliquait le philosophe Grégoire Chamayou, à l’image de la sous-traitance qui consiste à éviter de prendre en charge les coûts non productifs. Le tâcheron comme le startupper sont toujours en mouvement pour saisir les opportunités, renvoyant tant le travailleur peu qualifié que le surqualifié à la même dépossession, au même devenir nomade qu’évoquait Lorusso.
Du burn out au suicide au travail, les symptômes de l’usure et de la décomposition du matériau humain sont désormais partout. Dans la société de performance permanente, nous avons intériorisé la responsabilité. Notre hyperactivité nous donne une illusion de puissance, alors que nous sommes surtout transformés en « travailleurs sans qualités », effacés par les machines. La personnalité compte plus que la compétence, le réseau que le savoir, le savoir-être que le savoir-faire… Nous sommes dépossédés de nos valeurs et intérêts potentiellement conflictuels. Quand seul « l’humain » compte, les managers bannissent (comme le taylorisme en son temps), la professionnalité, « au profit d’une sur-humanisation du travail qui laisse les individus seuls et sans ressources face aux contraintes toujours aussi fortes et exigeantes de l’organisation du travail ». L’engagement prime sur la compétence, l’enthousiasme sur l’expérience.
Le travail, atomisant, se recroqueville sur sa seule utilité et efficacité. Surveillance et calculabilité en sont donc les conséquences logiques. Aux objectifs changeants, l’impératif managérial impose un calcul permanent dans lequel les individus sont superflus. Il se couvre d’un discours sociétal creux, qui vise à rendre dociles les travailleurs et à détourner leur attention des mécanismes de domination de cette gouvernance par les nombres. Les idées et combats critiques sont vidés de leur sens et absorbés dans une simili démocratie d’entreprises qui a surtout tendance à éloigner de l’entreprise les questions de classes, d’exploitation ou de rapports de force, comme le soulignait Dan Lyons. Les salariés sont renvoyés aux injonctions contradictoires du management qui leur demande de s’adapter en les privant des moyens pour se faire, les privant jusque de leurs capacités de juger, c’est-à-dire d’ordonner et de distinguer, puisque désormais, c’est le calcul qui juge.
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