«Pôle emploi ne quittez pas» filme le quotidien des agents

Emploi et Chômage, Stress Travail et Santé

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Tourné en immersion pendant trois mois, le documentaire de Nora Philippe suit au jour le jour le travail des agents pris en étau entre la détresse des demandeurs d’emploi, les directives changeantes de leur hiérarchie et les dérives de leur système informatique. Le film sort mercredi [19 novembre] en salles.

Il y a un peu de Sisyphe en tout agent de Pôle emploi. Un documentaire qui sort en salles ce mercredi, Pôle emploi ne quittez pas, scrute le quotidien des employés d’une agence de Seine-Saint Denis, confrontés chaque jour à une tâche qui relève presque de l’impossible: retrouver du travail à des chômeurs toujours plus nombreux, dans un des départements de France les plus touchés par la crise.
Tourné en immersion pendant trois mois, Pôle emploi ne quittez pas suit au jour le jour le travail de Samia, Corinne, Thierry ou encore Zuleika, des agents pris en étau entre la détresse des demandeurs d’emploi, les directives changeantes de leur hiérarchie, la folle autonomie du système informatique – «c’est le système qui a généré par erreur la convocation», «[il] a annulé tous les rendez-vous d’aujourd’hui» – et les contraintes d’une paperasserie dévorante. Ils restent pourtant, pour la plupart, combatifs et motivés par leur mission, désireux de bien faire leur travail.
La réalisatrice a eu l’idée de ce documentaire après avoir elle-même pointé à Pôle emploi en 2009, au lendemain de la fusion de l’ANPE et de l’Unédic.
«Ce lieu m’est apparu comme un formidable terrain d’observation de la France contemporaine, au carrefour de la tradition bureaucratique française et de l’économie mondialisée», explique-t-elle. C’est la crise que le documentaire donne ici à voir, et la politique de l’emploi menée par le gouvernement, appliquée de façon concrète. Les remèdes proposés – les emplois d’avenir ou les contrats de génération – semblent malheureusement bien légers face à l’ampleur de la tâche…
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