[DARES ANALYSES] Quels risques psychosociaux chez les salariées de l’aide à domicile ? (octobre 2021)

Les salariées des métiers de l’aide à domicile, essentiellement des femmes, ont une intensité du travail un peu plus modérée par rapport aux autres salariées. Cependant, elles ont des horaires de travail très morcelés et atypiques : elles rencontrent ainsi des difficultés à concilier vie professionnelle et vie personnelle.

Travaillant en contact avec le public qu’elles aident, elles déclarent peu de tensions et d’agressions, mais des exigences émotionnelles et des conflits éthiques. Elles se sentent isolées par rapport aux collègues et à la hiérarchie, même si elles s’estiment plutôt reconnues pour leur travail.

Des métiers très féminisés et souvent précaires

Les métiers de l’aide à domicile (qui englobent les « aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales ») se sont largement développés depuis 30 ans pour répondre aux besoins du vieillissement de la population et de l’évolution des modes de vie familiaux.

Ils permettent aux personnes âgées ou handicapées de conserver une certaine autonomie tout en restant dans leur cadre de vie habituel. Ces métiers sont très féminisés et souvent précaires.

Alors que les actions de prévention (consignes de sécurité, formations, mises à disposition d’équipements, etc.) restent limitées, les salariées de ces métiers sont particulièrement exposées aux accidents du travail et aux maladies professionnelles. Or, les facteurs psychosociaux augmentent le risque d’accident du travail et/ou de maladie professionnelle [1] et ont un impact sur la santé mentale.

Cette étude propose d’identifier les risques psychosociaux des salariées des métiers de l’aide à domicile relativement aux autres salariées à partir des axes du rapport du collège d’expertise sur le suivi des risques psychosociaux au travail (encadré 1). Elle a été réalisée dans le cadre du groupe de travail inter-institutions Mers (encadré 2) à partir des données de l’enquête Sumer 2017 qui repose sur l’expertise de médecins du travail volontaires et l’avis des salariés sur leur vécu de leur situation de travail (encadré 3).

L’enquête Sumer renseigne également sur les risques physiques, chimiques et biologiques (focus, en ligne). Son champ couvre l’ensemble des salariés suivis par la médecine du travail, en France hors Mayotte. En sont exclues les salariées employées par des particuliers, qui représentent 1/3 des salariées de l’aide à domicile, ainsi que celles qui n’ont pas de contrat de travail, qui en représentent 1/10e. Les métiers de l’aide à domicile étant essentiellement féminins (à 95 % dans Sumer 2017), seules les femmes sont retenues dans l’analyse.

Télécharger l’étude

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