Le meilleur outil contre la Souffrance au Travail et les RPS est la prévention, et donc l’éducation. C’est pourquoi Souffrance et Travail met ici en ligne, en formats téléchargeables, tous ses outils pour vous aider à construire vos formations internes: textes de lois, modèles de courriers pré-rédigés pour les démarches, diaporamas et vidéos pédagogiques, et le Serious Game sur le harcèlement moral.
Tous ces documents ont été rédigés par des psychologues du travail, des psychologues cliniciens, des psychiatres, des inspecteurs du travail, des juristes, et des magistrats. Ce sont les supports qu’ils utilisent eux-mêmes lors de formations et conférences.
Le travail est une donnée complexe, à l’interface de nombreuses disciplines. Il faut pour le comprendre, convoquer de nombreux savoirs: l’histoire, l’économie, le droit, la psychologie, la sociologie, la philosophie, l’ergonomie, la médecine… C’est dire si tous ces regards croisés et spécialisés sont fondamentaux pour comprendre et diagnostiquer la souffrance du salarié.
Table des matières
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La théorie du travail
Si le travail peut rendre malade, c’est parce qu’il est au coeur de la préservation de notre santé physique, mentale et sociale. Cette théorie est défendue par Christophe Dejours et la discipline qu’il a créée: la psychodynamique du travail. A ce jour, le travail demeure le pacificateur individuel et social essentiel – un concept fondateur de la prévention des RPS.
A regarder, ce documentaire en 12 parties avec Christophe Dejours, psycho dynamicien du travail et psychanalyste, qui s’exprime sur le travail, écart irréductible entre le prescrit et le réel. Avec l’aimable autorisation de Jean-Michel Carré, réalisateur du film « J’ai très mal au travail » (éditions Montparnasse)
Quelles sont les pathologies psychiques du travail?
Nous classons les pathologies psychiques liées au travail en deux grandes familles:
- Les pathologies de surcharge (burnout, épuisement, fatigue, addictions, hyperconnectivité)
- Les pathologies de la solitude (conduites suicidaires, suicides, harcèlements)
Pathologies de surcharge
Les pathologies de surcharge au travail, comme leur nom l’indique, surchargent et débordent le psychisme, l’organisme et aussi les comportements.
- Reconnaitre le burn-out en maladie professionnelle: pour quoi faire? (pdf), de Marie Pezé, Patricia Cacaud, Marie-Odile Legrand, Avril 2024
- Prévenir et soigner le Burn-Out (pptx), de Marie Pezé, pour Préventica Paris 2023
- Burn-out partout, burn-out nulle part (pptx), de Marie Pezé, pour Préventica Lyon 2022
- Place et intérêt du bilan neuropsychologique pour évaluer les dégâts de la sphère cognitive dans un contexte d’épuisement professionnel (pptx ou pdf), d’Elsa Merle
- L’hyperconnectivité : quand l’outil se retourne contre le travailleur (docx ou pptx), de Marie Pezé, pour Préventica Lyon 2022 et Préventica Paris 2023
- La Fatigue (pptx), Article de Fernand Criqui, revue Diagramme
- L’Addiction au Travail (pptx), de Marie-Pierre Guiho-Bailly, Psychiatre
- Santé au Travail et Santé Publique : Les Maladies Cardiovasculaires (pdf), Rapport de l’Inspection Générale des Affaires Sociales
Pathologies de la solitude
Les pathologies de la solitude prescrite sont, elles, générées par les nouvelles organisations du travail qui mettent les travailleurs en concurrence les uns avec les autres (benchmark, ranking, évaluation individuelle) et brisent les collectifs de travail, la construction de la solidarité. Nous parlons là des suicides en lien avec le travail et des situations de harcèlement moral.
- Psychotraumatologie du Travail (pptx), de Marie-Pierre Guiho-Bailly et Dominique Guillet, Psychiatres
- Le Rapport à la Réalité et Travail (pptx), de Marie-Pierre Guiho-Bailly, Psychiatre
- Conduites Suicidaires et Rapport Subjectif au Travail (pptx), de Marie-Pierre Guiho-Bailly, Psychiatre et Angélique Ragot, Interne en Psychiatrie
- Suicide et Travail (pptx), de Marie-Pierre Guiho-Bailly, Psychiatre
- Panoptique (format A3) logigramme de la reconnaissance du suicide comme accident de travail (pdf), à mettre en lien avec le Guide Daniellou, ci-après, de Michael Prieux
- Guide Daniellou : faire reconnaître un suicide ou une tentative de suicide comme accident du travail – Guide pratique pour les ayants droit (Pdf)
- Le Harcèlement (pptx), de Marie-Pierre Guiho-Bailly, Psychiatre
- Le Harcèlement moral, du délit au mode de management (pptx), de Jean-Louis Osvath, Marie Pezé et Michaël Prieux, pour Préventica Lyon 2022 et Préventica Paris 2023
Le lien avec l’organisation du travail
Faire le lien entre les troubles psychiques et le travail est un débat majeur. Deux camps s’opposent. Le premier va soutenir l’existence de managers toxiques et de salariés fragiles, expliquant les RPS par la psychologie individuelle. Le second, appuyé sur les recherches cliniques en santé au travail et en prévention des RPS, et confirmé scientifiquement par les enquêtes épidémiologiques SUMER 2003, 2010, 2016, Dares, DGT, rappelle que l’organisation du travail est un déterminant majeur de la santé physique et mentale.
- Les principales transformations dans l’organisation du travail (pdf), de Marie Pezé, Jean-Louis Osvath, Patricia Cacaud, et Marie-Odile Legrand, pour Préventica Novembre 2023
- Principaux Changements Constatés dans les Organisations du Travail (pptx), de Jean-Louis Osvath, Inspecteur du Travail
- Prévention des Risques Psychosociaux et Prise en Charge des Situations de Souffrance au Travail (pptx), de Marie Pezé
- Panorama des Métiers: La Place des Femmes au Fil du Temps (ppt), Rapport du Ministère du Travail
A voir aussi, ces 12 vidéos exclusives de Daniele Linhart, sociologue du travail. Avec brio, Daniele Linhart traverse les modifications successives du management, de la période des lois Auroux et de la tentative de réenchantement de l’entreprise à la période que nous traversons où la subjectivité du salarié est arraisonnée par l’organisation du travail.
Les acteurs officiels: qui fait quoi?
Le travail est une donnée complexe. De nombreux savoirs sont mobilisés pour le concevoir et le prescrire, de nombreux acteurs légaux sont présents dans l’entreprise et doivent se coordonner pour soutenir la prévention des RPS:
- Le chef d’entreprise et/ou d’établissement
- Le salarié
- Les collègues
- Le directeur des ressources humaines
- Le CSE (Comité Social et Économique)
- Le service de santé au travail
Voici les matériels Souffrance et Travail qui permettent d’identifier clairement les acteurs de prise en charge dans et hors de l’entreprise:
- Tableau récapitulatif des pluridisciplinalités (pdf), de Michael Prieux
- Principes généraux de prévention (pdf), de Michael Prieux
- Les prérogatives du CSE (pptx), de Michael Prieux
- Modalités et délais de contestation d’un expert désigné par le CSE – Comité Social et Économique (pdf, format A3)
- Les Acteurs de la Prise en Charge (pptx), de Nicolas Sandret, Médecin Inspecteur du Travail
- Quelle place pour le médiateur du travail dans la prévention primaire des RPS (pptx), de Marie Pezé et Louis Fouchier, pour Préventica Lyon 2022
- Le Guide du primo écoutant: détecter et écouter les salariés en souffrance (pptx), par Chantal Echavidre et Sandrine Bruzzo
- Les missions HSCT (pptx), du Comité Social et Économique et de la CSSCT
- L’Inspection du Travail (pptx), de Jean-Louis Osvath, Inspecteur du Travail
- L’Obligation de Sécurité (pdf), de Rachel SAADA, avocate spécialiste en droit travail et de la protection sociale – Cabinet L’Atelier des droits
- La Place des Femmes en entreprise et les Instances Représentatives du Personnel (pptx), par Alinéa, Les Droits du CE
Outils scientifiques de repérage des RPS
Les contributeurs du site réunissent et mettent à votre disposition les outils scientifiques existants de repérage, de prévention et de prise en charge des RPS. Quelles techniques d’entretien utiliser avec le salarié en souffrance au travail? Quels outils collectifs utiliser pour repérer les risques psychosociaux? Où trouver les chiffres objectivant la souffrance au travail dans l’entreprise?
Outils individuels de prévention des RPS
Ils sont utilisés pour faire la part des choses entre ce qui revient au travail, et ce qui revient à la personnalité du travailleur. Ils peuvent être utilisés par un clinicien, le travailleur lui-même, ou un acteur de l’entreprise.
- RPS, bien- être au travail et QVT : de quoi parle-t-on? (ppt), de Marie Pezé, Marie-Odile Legrand, et Patricia Cacaud, Janvier 2024
- Le test de propagation du burn-out (en ligne), de Marie Pezé
- Les Différents Types d’Entretiens Cliniques (pptx), de Marie Pezé, Responsable du Réseau Souffrance et Travail
- L’Entretien Spécifique: Premier Entretien avec un Salarié en Souffrance (pptx), de Marie Pezé, Responsable du Réseau Souffrance et Travail
- Quels Outils de Repérage et de Prise en Charge? (pptx), de Marie Pezé, Responsable du Réseau de Consultations Souffrance et Travail
- Les techniques de management potentiellement pathogènes (en ligne, ou en pdf)
Outils collectifs de prévention des RPS
Ces outils sont construits par l’INRS, le collège d’expertise GOLLAC, la DARES, c’est à dire des instances scientifiques et gouvernementales. Dans ces ressources, les directions, les ressources humaines, les CSE, les syndicats, et les équipes de travail peuvent puiser pour analyser leurs difficultés.
- Prévention des Risques Psychosociaux et Prise en Charge des Situations de Souffrance au Travail (pptx), de Marie Pezé, Responsable du Réseau de Consultations Souffrance et Travail
- Les Indicateurs d’Alerte (pptx), de Nicolas Sandret, Médecin Inspecteur du Travail
- Indicateurs objectifs de la souffrance au travail (en ligne, ou en docx)
- Les critères du Rapport Gollac (pdf)
- Extraits du mode d’emploi Gollac (docx)
- Les Femmes et les Hommes Face à leurs Conditions de Travail (ppt), Enquête SUMER
- Subir des Comportements Hostiles au Travail (ppt), Enquête SUMER, de Raphaëlle Rivalin et Nicolas Sandret
A voir aussi, cette vidéo de Maryin Baldeck qui revient sur le droit en matière de harcèlement sexuel, d’environnement hostile aux femmes, à l’atteinte à la dignité de la personne.
