30 à 50% des professionnels de santé déclarent avoir été victime de violence et plus de 70% en ont été témoins. (1 ; 2) Ces comportements en milieu professionnel sont largement reconnus comme des facteurs de souffrance psychologique, de désengagement professionnel et de perturbation du travail en équipe.
Dans les blocs opératoires français, la prévalence est très élevée, avec des conséquences notables sur la santé mentale. Il s’agit d’un enjeu de santé publique autant que de sécurité des soins.
L’urgence est de créer un climat propice au travail d’équipe et à la prévention de l’épuisement professionnel dans un système de soins déjà fragilisé. (3)
Le violentomètre
Le violentomètre est une échelle visuelle qui aide à identifier des comportements pouvant mener à des situations de violence. Il se présente sous la forme d’un graphique coloré, divisé en trois zones :
- OK : Comportements respectueux, sains et équilibrés.
- VIOLENCE : Comportements préoccupants, signalant un déséquilibre ou un manque de respect.
- DANGER : Comportements violents ou dangereux nécessitant une action immédiate.
Cet outil vise à rendre les signes de violence plus reconnaissables, en mettant en lumière des situations que l’on pourrait minimiser ou ignorer.
En parallèle, la méthode des 5D propose un ensemble de techniques simples pour permettre aux témoins de réagir de façon appropriée en fonction de la situation tout en se gardant en sécurité. (4)
- Distraire : Intervenir avant que la situation ne dégénère pour distraire l’attention de l’agresseur. Parler du patient, de l’intervention en cours…
- Documenter : Témoigner, enregistrer, photographier ou filmer la scène pour constituer des preuves que la victime pourra utiliser si elle souhaite porter plainte. Ne jamais diffuser de photos ou vidéos sur les réseaux sociaux.
- Diriger : Selon la situation et sans se mettre en danger, intervenir directement auprès de la victime en demandant au harceleur d’arrêter voir de partir.
- Déléguer : Demander de l’aide à quelqu’un d’autre, un collègue, un supérieur hiérarchique…
- Dialoguer : Aller voir la personne victime pour la rassurer, lui dire qu’elle n’est pas seule et lui demander si elle a besoin de quoi que ce soit. Indiquer les personnes ressources de l’établissement et la procédure de déclaration.
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* S.F.A.R. : Société française d’anesthésie et de réanimation
3 – https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/40850058/
4 – https://righttobe.org/guides/bystander-intervention-training/
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